Štítek: skype

Před několika dny spousta z vás začila situaci, kdy po několik hodin (přibližně dva dny) nefungovalo přihlášení do sítě Skype sloužící pro instant messaging a volání prostřednictvím internetu. Nyní už je jasné co problém způsobilo – přičiny byly hned dvě.

Pro pochopení výpadku je potřeba si nejprve uvědomit jak síť Skype funguje. Narozdíl od většiny „kecátek“ nevyužívá přístup přes centrální servery, ale „servery“ se stávají přímo uživatelské stanice uživatelů Skype, kteří tak většinou nevědomky distribuují dále potřebná data – těmto počítačům se říká tzv. superuzly, k jejichž vytvoření musí být počítač zapojen do sítě internet napřímo a s veřejnou IP adresou.

Prvním důvodem je aktualizace windows (windows update) ze strany Microsoftu na velkém množství počítačů v krátkém čase, který navíc vyžadoval restart počítače. Update není zase tak neobvyklá činnost, kdyby se tak nestalo v relativně krátkém čase a kdyby neexistoval ještě druhý důvod výpadku.

Druhý důvod je na straně samotného Skype, který v sobě už delší dobu obsahuje chybu v tzv. síťovém alokačním algoritmu a která nebyla doposud vyřešena.

Snad tedy Skype co nejdříve chybu odstraní a k podobným výpadkům již nedojde.

Oficiální vyjádření na Skype.com
přesný technický popis jak skype funguje na Skype.com

Dnes se během dne několikrát objevil problém s přihlášením na Skype. Tento problém navíc nebyl několikrát krátkodobý a tak jsem pátral po nějakých oficiálních informacích, jelikož to vypadá na globálnější problém a podařilo se mi zjistit oficiální vyjádření.

Citace oficiálního stanoviska k dnešním problémům:
Some of you may be having problems logging in to Skype. Our engineering team has determined that it’s a software issue. We expect this to be resolved within 12 to 24 hours. Meanwhile, you can simply leave your Skype client running and as soon as the issue is resolved, you will be logged in. We apologize for the inconvenience.

Additionally, downloads of Skype have been temporarily disabled. We will make downloads available again as quickly as possible.

Pokusím se tento text nyní tlumočit i česky:
Někteří z vás možná mají problém s přihlášením do Skype. Náš tým specialistů zjistil, že se jedná o problém ve vydaném softwaru. Očekáváme, že toto bude rozhodnuto mezi 12 až 24 hodinami. Mezitím můžete jednoduše opustit Skype klienta a až bude připraveno nové vydání, můžete se přihlásit zpět. Omlouváme se za potíže.

Dodatečně stahování Skype bylo zakázáno. Povolíme ho zpět tak rychle jak to jen bude možné.

V případě anglické verze je skutečně nyní stahování Skype zakázáno, avšak česká se ke stažení nabízí stále vesele dále. Skype mě nyní funguje, bohužel to neplatí u některých dalších známých. Snad se tedy problémy nebudou vléct dlouho a podaří se vyřešit.

Update 17.8.2007 00:00

Kolem půlnoci se mi Skype poprvé od příchodu domů připojil a hned mě zaujalo číslo počtu uživatelů online – 108 999. Takhle malé číslo se opravu jen tak nevidí. Obvykle je toto číslo v miliónech. Nicméně ani nyní není spojení stabilní.

Update 17.8.2007 10:30

Skype se opět rozjel. Číslo online lidí je již mnohem vyšší, ale občas spojení ještě vypadává, takže řešení zřejmě není stále definitivní. Nedokážu si ani představit, jak tato událost poškodí jméno této společnosti.

Ofic. vyjádření: server skype.com
Další info v angličtině: server theregister.co.uk

Stále oblíbenější internetový komunikátor Skype obsahuje pár věcí, kterých si běžný uživatel v záplavě všech možností nastavení nemusí ani všimnout a také pár vychytávek, které jsou skryty úplně.

Do první kategorie patří možnost přepnout si styl zobrazení „chatového“ okýnka. Výchozí styl je sice hezký, ale jednoduše se na stejné velikosti okna vleze méně zpráv než v případě zobrazení typu „IRC“. Můžete porovnat sami na obrázku, kdy modře obarvená oblast je ve stylu IRC a čevená v klasickém Skype. Já volím možnost IRC, jelikož mi přijde přehlednější a jsem na ní zvyklý i z ostatních komunikátorů (ICQ, Mirandy atp.).

Pokud se rozhodneme styl „chatového“ okna si přepnout pak tuto volbu nalezneme v menu Tools->Options (Nástroje->Nastavení), dále záložka Chats & SMS->Chat Appearance (Chat a SMS->Vzhled Chatu) a volba Use chatstyle (Styl Chat zpráv).

Do druhé kategorie skrytých vychytávek patří zejména množina smajlíku, které se jednoduše nezobrazují ve výběru a s příchodem nové verze vždy nějaké další přibydou, z čehož vyplývá, že jejich funkčnost je přímo závisla na vámi (a klientově) používané verzi Skype.

Máte-li tedy Skype verze 3.x a vaš kamarád na straně druhé verzi 2.x pak některé vámi použité smajlíky obsažené pouze ve verzi 3.x se mu jednoduše neozobrazí. Bohužel neexistuje jiná možnost jak zjistit verzi protistrany než se jí zeptat.

Pokud se vám to již stalo a nebo vás to teprve do budoucna čeká tak vězte že příčina je docela nečekaná. Chcete si spustit Apache nebo IIS a ono to nefunguje, proč?

Dalo mi to chvíli zabrat než jsem přišel na to, že za celý tento problém může docela jinak nevinný komunikátor Skype.

Z nějakých ne úplně pro mě zřejmých důvodů má ve výchozí instalaci zatrženu volbu pro příchozí spojení používat jako alternativu port 80 & 443, tedy porty které jinak využívají webové servery.

Jak je docela „složité“ přijít na to co problém blokování portů způsobuje, o to jednodušší je tento problém odstranit. Stačí pokud v komunikátoru Skype zabrousíte do menu Tools->Options (Nástroje->Nastavení) a zde odtrhnete v sekci Connection (Spojení) volbu Use port 80 and 443 as alternatives for incoming connection (Použít porty 80 a 443 jako alternativní pro příchozí spojení).

Zároveň si můžeme všimnout nastavení Use port XXX for incoming connection (Použít port XXX pro příchozí spojení), které nám udává jaký port se použije v případě, že necháme odtženou onu výše zmiňovanou volbu. A že skutečně funguje jak má můžeme zjistit například programem TCPView, kde lze již viz. obrázek níže vidět připojení Skypu na porty 48178.

I když zatím nevím k čemu jsou tyto porty přesně použity nastavil jsem je pro jistotu i ve firewallu. Určité povídání je k tomu přímo na stránkách Skype, ale z toho moc chytrý bohužel nejsem. Pokud by to náhodou někdo věděl prosím o info do komentářů.